才能発掘！メンティーを自分好みに育成します
こんばんは、Lmonaです。
Twitterでも呟きましたが、
営業新卒のメンターすることにしました🙋♀️
https://twitter.com/mona12359068/status/1356565998745182209?s=21
メンターのきっかけ
去年から営業とプリセは同じチームに入れられて、チームごとに動くようになったのですが、営業新卒の子がまだ基礎的なことができていないのです。
例えば、
・お客様への返事を、平気で1ヶ月くらい放置している
・上司や先輩からのチャットのレスも遅い
・MTG後の情報まとめ、次のアクションが曖昧なまま放置
とかとか。
やっぱりサービス紹介とかは慣れるもんでうまくなっていって、ある程度融通の利く回答もできるようになってるんですが、職種問わず大事な部分が出来てない気がするんですよなぁ。
そんで、これやった？あれやった？とこちらが一つずつ確認して行っている今日この頃なのだが、果たしてその子たちはそれでいいのか？
指摘されるのって誰しも嬉しくはないですよね。誰にも言われないよりはいいので、ありがたいことだとは思ってほしいんですが、それでも言う方も言われる方も嫌だと思うんですよ。
ちょうど今日、営業マネージャーにチャットで、「正直ベースで新卒の子達どう‥？チャットで催促してもらってるところとかみても全然お客さん対応できてないしパツパツなのかね？、、」と相談されました。私は自分が感じてることを話した上で、「こうしてほしいとか私達はわかってても彼等は3回くらい言わないとやらないし言い続けるだけじゃなかなか身につかないと思いますといいました。」
だって放置されてたら所々意見を営業の先輩にもらったとしても、先輩も自分のことがあるから聞かれたことしか教えないし、根本的な働き方の改善は見えないような気がしたのです。😩
また、色々これ早くやった方がいいよとか指摘や催促をしたりしてますが、もしかしたら指摘しない方がいいのかも？とも思いましたww
それらを踏まえて、
「指摘しないでも自然と身につくように、一定期間その子につきっきりになって、行動を共にしたらだいぶ改善されるのではないでしょうか？」と軽く提案してみました。
だいぶ手をかけてあげることになるけど新卒だしそれくらいしてあげてもいいんじゃないかなぁと😉
そしたら、じゃあLmonaさんに余裕があれば実験的にA子さんでやってみますか？
てことで、A子更生プログラムが急に発動したのです🚀🚀
いやぁーたのしみだなぁ。
A子が4月に入ってきた時に私は別のメンターをしてましたがその子は覚えも早く要領もよく新卒では一番だと言われ、マネージャーからもLmonaさんのおかげでもありますと大変評価していただいた。
今回のメンターでもA子を新卒No. 1に育て上げるぞ‼️
A子更生プログラムにおける教訓
さぁ早速メンターとしてA子と1on1をしたりしようと思うのですがそこで、なにか教訓なるものが必要？と思い急いで作ってみました。
①優先順位のつけ方
お客様への返信や依頼でライトなものはすぐに対応する
⭐タスク管理、スケジュール管理を通して身に着ける
②MTG前後の習慣
MTG前は必ずアジェンダを決めて展開する
MTG後はすぐに議事メモ整理/SF入力/宿題整理（すぐやるか、あとでやるなら予定表に入れる）
⭐タスク管理、スケジュール管理を通して身に着ける
③MTG内での進め方
雑談を用意するBANTを聞けるようにする
次のステップを明確にする
⭐事前準備の中でこの辺もしっかり整理しておく
④提案書の作り方
一緒に勉強してよりより提案書をつくれるようになる
⭐提案書の作り方はネットで勉強する＆お客様の要望を汲んで作成する
他にもこんなの入れたら？とかあれば教えてほしいです～！！
ではでは、この辺で👋
